Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht & Termijn

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Wij zullen vervolgens het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien de gehele bestelling wordt geretourneerd), aan u crediteren.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende criteria voldoen:

• Het artikel is ongebruikt, ongedragen en bevindt zich in de originele staat.
  
• Het product is voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
  
• Het artikel is vrij van geuren (zoals parfum of rook), vlekken of andere gebruikssporen.
  
• Hygiëne: Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd.
  

3. Retourprocedure

Volg deze stappen voor een snelle afhandeling:

1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@rolitae.nl onder vermelding van uw ordernummer.
   
2. Na goedkeuring ontvangt u van ons de retourinstructies.
   
3. Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verzenddoos).
   
4. Geef het pakket af bij een verzendpunt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs met Track & Trace code goed.
   

4. Kosten

• Retourverzendkosten: De kosten voor de retourzending van u naar de webshop zijn voor eigen rekening.
  
• Restocking fees: Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
  
• Defecten: Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten volledig. Neem in dit geval direct contact op via info@rolitae.nl.
  

5. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Indien goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

6. Ruilen

De snelste manier om een ander artikel, maat of kleur te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

7. Contactgegevens

Winkelnaam: Rolitaé
Bedrijfsnaam: Max Moves
KvK-nummer: 95081895
BTW-nummer: NL005128615B85
Adres: Ds. Martin Luther Kingweg 37, 1444 EA Purmerend
E-mail: info@rolitae.nl
Telefoon: +31 6 15586178

Rolitaé is een handelsnaam van Max Moves.