SERVICE & GARANTIE

RETOURBELEID

Niet volledig tevreden? Geen probleem. We hanteren de wettelijke 14 dagen bedenktijd voor al onze consumenten aankopen via rolitae.nl.

1. HERROEPINGSRECHT

Je hebt 14 dagen na ontvangst om de bestelling zonder opgave van reden te retourneren. De termijn start op de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek ontvangt.

2. VOORWAARDEN VOOR RETOUR

Producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle labels. Voor onze (pilates) sokken geldt dat ze hygiënisch intact moeten zijn en geen gebruikssporen mogen vertonen. Gepersonaliseerde items of hygiëne-items na gebruik zijn uitgesloten van retour.

3. RETOURPROCEDURE

Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@rolitae.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Verpakken: Gebruik de originele verpakking. Gebruik het door ons gestuurde label of een eigen Track & Trace verzending.

Kosten: De kosten voor retourverzending zijn voor eigen rekening (ca. €6,95 binnen NL). Bewaar je verzendbewijs goed.

4. TERUGBETALING

Bij een volledige retour storten wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst. Terugbetaling vindt altijd plaats via hetzelfde betaalmiddel als de bestelling. Wij behouden het recht terugbetaling te weigeren bij beschadiging, gebruik of hygiëne-uitzonderingen.

5. UITZONDERINGEN

Sokken kunnen na dragen of openen van de verzegeling niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen. Maatwerk en persoonlijke items zijn tevens uitgesloten van het herroepingsrecht.